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PRIVACIDAD DEL SITIO WEB
Declaración de privacidad del sitio web
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En esta Declaración de privacidad del sitio web, se describe cómo se puede recopilar y usar la información en www.washingtonnational.com, www.my.washingtonnational.com, y provider.onlineservicecenter.com (llamado[s] “Sitio[s] web”). El contenido de este Sitio web es propiedad de CNO Services, LLC* y es controlado por CNO Services, LLC*. Podemos cambiar nuestras políticas relacionadas con la seguridad y la privacidad de la información en cualquier momento. Sin embargo, si efectuamos cambios, actualizaremos nuestra Declaración de privacidad del sitio web y mostraremos la fecha en que el cambio entró en vigencia.
La presente Declaración de privacidad del sitio web se publica para describir cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos la Información personal identificable (Personally Identifiable Information, “PII”) que usted brinda en este Sitio web y para ayudarlo a tomar decisiones informadas al utilizarlo.
Este Sitio web está destinado únicamente para su uso dentro de los EE. UU. y sus territorios. Si usa el Sitio web desde un lugar que no esté dentro de la jurisdicción de los EE. UU. o sus territorios, su PII se transferirá a los EE. UU. Al usar este Sitio web y proporcionar su PII, consiente el procesamiento de su información de acuerdo con las leyes de los EE. UU., sus numerosos estados y territorios.
Información de identificación personal (PII)
Comprendemos que a nuestros clientes les preocupa su privacidad y reconocemos nuestra obligación de mantener la seguridad y la confidencialidad de su Información personal identificable (PII). La PII es la información que lo identifica como una persona específica, como su nombre, número de póliza, credenciales de inicio de sesión del Sitio web, número de Seguro Social, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás información financiera o de salud.
Para registrarse y usar este Sitio web, solo recopilamos la PII que nos proporciona de manera voluntaria. Utilizaremos la PII que nos proporciona para personalizar sus visitas y brindarle la información que solicita. Puede navegar en este Sitio web sin proporcionar su PII, pero algunas funciones del Sitio web no estarán habilitadas. No venderemos, alquilaremos ni divulgaremos de cualquier otro modo su PII de maneras diferentes de lo que se comunica en esta Declaración de privacidad del Sitio web.
Tecnología y cookies de Internet
Uso de la tecnología
Si bien no recopilamos PII en este Sitio web a menos que usted nos la proporcione, es posible que recopilemos información que no lo identifica como una persona específica (o “Información anónima”). La Información anónima es la información compilada de forma global que no se usa para identificarlo, contactarlo ni ubicarlo específicamente. Podemos usar una característica de registro de actividad para capturar información sobre el uso de nuestro sitio, las páginas visitadas, las aplicaciones usadas, los archivos descargados, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (Internet Service Provider, ISP) del usuario y el tipo de sistema operativo informático del usuario. Usamos la Información anónima solo para mantener y mejorar este Sitio web u otros sitios que mantenemos.
También podemos recopilar información sobre usted y su uso de nuestros Sitios web mediante las cookies de sesión. No utilizamos cookies para identificarlo como una persona específica. Las cookies son archivos de texto pequeños que se almacenan en la memoria temporal de su computadora. Estos archivos temporales se usan para facilitar su navegación por todo este Sitio web. Las cookies pueden usarse para otorgarle acceso a las áreas protegidas y no protegidas, y solo se utilizan para el seguimiento de sesión. Es posible que se requieran las cookies para obtener acceso a las áreas protegidas de nuestro Sitio web. Es posible que el acceso a estas áreas protegidas no esté disponible si se rechaza la cookie. Las cookies de nuestro Sitio web no están relacionadas con la PII. Usamos esta información para hacer un seguimiento de las tendencias y el comportamiento, no para identificarlo como persona. La Información anónima que recopilamos incluye la fecha y la hora de las visitas, las páginas visitadas, el tiempo dedicado en el sitio y el sitio que se visitó justo antes y después de visitar nuestros Sitios web. Además, una cookie también puede utilizarse para hacer que su visita a nuestros Sitios web sea más conveniente. Por ejemplo, al establecer una cookie en nuestro sitio, el usuario no tendría que ingresar una contraseña más de una vez y, por lo tanto, ahorraría tiempo mientras está en el Sitio web. Si un usuario rechaza la cookie, puede usarse el sitio, pero es posible que no funcione por completo.
Privacidad de los niños
Este Sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años ni destinado a ser usado por estos. El Sitio web no registra ni recopila a sabiendas de cualquier otro modo PII brindada por un niño menor de 13 años, o acerca de él, sin el consentimiento verificable previo del padre, la madre o el tutor del niño.
Intercambio de información
Es posible que utilicemos terceros para que lleven a cabo servicios en nuestro nombre. Los terceros que tienen acceso a PII deben cumplir con las normas de privacidad y seguridad generalmente aceptadas. Asimismo, estos terceros tienen acceso a sus datos personales solo en la medida en que sea necesario para desempeñar sus funciones y no pueden usarlos ni divulgarlos para ningún otro fin.
Además, podemos intentar proporcionar una experiencia continua a los usuarios de nuestro Sitio web. De vez en cuando, podemos usar técnicas de marcos, enmascaramiento y marcas conjuntas, que lo redirigirían a uno de los sitios web de nuestros socios al hacer clic en un enlace en nuestro sitio. Si el sitio de un socio es informativo únicamente, podemos dirigirlo al sitio sin notificarle primero. Sin embargo, no lo redirigiremos a un sitio web que solicite su PII sin notificarle primero.
La divulgación de la PII que recopilamos sobre usted en este Sitio web está sujeta a nuestras prácticas de privacidad de la información. Revise el aviso de privacidad en Nuestro compromiso con la privacidad.
Procedimientos de seguridad internos
Nos tomamos muy en serio la protección de su PII. Utilizamos herramientas tecnológicas y diseñamos nuestras prácticas comerciales para garantizar que su PII se recopile, almacene, use y comparta de manera justa y legal. Protegemos su PII al esforzarnos razonablemente para prevenir el acceso o la divulgación no autorizados, o la pérdida o la destrucción accidentales. También trabajamos para mantener la seguridad de su PII y el acceso interno y externo a su PII a través del uso de tecnología y nuestras prácticas comerciales. Para su protección, utilizamos servidores seguros al transmitir PII por Internet. Los protocolos de seguridad utilizados se denominan Capa de sockets seguros (Secure Socket Layer, SSL), IPSEC (IP seguro) y Triple DES. El protocolo SSL protege todas las transmisiones de datos entre su computadora y nuestros sistemas de información. SSL utiliza tecnología de autenticación y cifrado desarrollada por RSA Data Security, Inc. Este método de criptografía significa que las personas no autorizadas no pueden decodificar sus datos personales fácilmente. Nuestro servidor seguro usa cifrado de 128 bits y es verificado por Verisign, Inc., proveedor líder de certificados en línea seguros. Usamos herramientas de detección de intrusiones para proteger su PII mientras está almacenada dentro de nuestro cortafuegos. Si bien utilizamos medios generalmente aceptados para proteger su PII, no se puede garantizar que ningún sistema de información sea impenetrable.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas o sugerencias sobre esta Declaración de privacidad del Sitio web, comuníquese con nosotros a:
o
CNO Services, LLC
11825 N. Pennsylvania Street
Carmel, IN 46032
Attn: Director de Privacidad
CNO Services, LLC administra productos de seguro para las siguientes compañías de seguros afiliadas: Washington National Insurance Company, Conseco Life Insurance Company of Texas, Bankers Life and Casualty Company, Bankers Conseco Life Insurance Company (una compañía de seguros autorizada y domiciliada en Nueva York) y Colonial Penn Life Insurance Company.
CNO Services, LLC también administra productos de seguro seleccionados para las siguientes compañías de seguros no afiliadas: Jefferson National Life Insurance Company, Fort Dearborn Insurance Company, Primerica Insurance Company y Wilco Life Insurance Company.
NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD
Aviso de privacidad
REVISE ESTE AVISO ATENTAMENTE
Describe nuestras prácticas de privacidad de la información de seguros y sus opciones y derechos de privacidad. Describe cómo se puede usar y divulgar la información médica sobre usted y cómo usted puede obtener acceso a esta información.
Nuestro compromiso con la privacidad
En este aviso, se describe qué hacemos con su Información personal identificable (PII) y las opciones que usted tiene respecto de cómo se usa y comparte. Nuestras prácticas de privacidad se aplican a nuestros posibles clientes, clientes actuales y anteriores.
La PII es la información que lo identifica, como su nombre, dirección, número de póliza, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, información financiera y de salud, y otra información personal no pública.
No solicitaremos su PII a menos que sea razonablemente necesario para la emisión o el servicio de su seguro con nosotros.
En este aviso, se explican las prácticas de privacidad de las compañías aseguradoras de propiedad de CNO Financial Group, Inc. (Afiliadas). Este aviso abarca el seguro de salud, el seguro de vida y las anualidades que emiten las Afiliadas, así como los productos de seguro de terceros que administra CNO Services, LLC. Las prácticas de privacidad de Bankers Life Securities, Inc. se explican en un aviso que se proporciona a sus clientes de títulos y anualidad variable.
Las Afiliadas de seguro de CNO incluyen las siguientes: Bankers Life and Casualty Company, Bankers Conseco Life Insurance Company (una compañía de seguros autorizada y domiciliada en Nueva York), Colonial Penn Life Insurance Company, Conseco Life Insurance Company of Texas y Washington National Insurance Company. Desde el 1.º de julio de 2014, CNO Services, LLC funciona como administradora de seguros de salud de Wilco Life Insurance Company (conocida anteriormente como Conseco Life Insurance Company).
Podemos cambiar nuestras prácticas de privacidad en cualquier momento. Publicaremos una copia de nuestro aviso actual en los sitios web de nuestras Afiliadas, y usted puede solicitar una copia impresa de nuestro aviso más actual en cualquier momento. Para los fines de la ley federal de privacidad de la salud, CNO es una entidad cubierta afiliada. Esto significa que nuestros planes de salud cumplen con las leyes federales de privacidad de la salud como una entidad única.
Protección de su información
Su confianza es importante para nosotros. Nos tomamos en serio su privacidad. Limitamos el acceso a nuestros edificios y sistemas de información a las personas autorizadas. Contamos con políticas, procedimientos y capacitación diseñados para mantener la PII segura y a salvo. Usamos protecciones de privacidad y seguridad que cumplen con las reglamentaciones estatales y federales. Si las leyes difieren, cumpliremos la ley más estricta.
Tipos de PII que recopilamos y por qué la recopilamos
Principalmente, recopilamos su PII directamente de usted. Usted proporciona PII cuando solicita un seguro, presenta una reclamación o nos pide que realicemos una transacción de póliza. Le pedimos su nombre, información de contacto, fecha de nacimiento y posiblemente necesitemos su número de Seguro Social. Según la cobertura que solicite, podemos preguntar acerca de su estado de salud pasado o presente, sus activos financieros u otra información de identificación.
Recopilamos PII por parte de terceros si se requiere a fin de determinar su elegibilidad para obtener cobertura o procesar una reclamación. Podemos obtener informes de MIB, Inc., una organización sin fines de lucro de asistencia de seguros que intercambia información con sus miembros. Obtenemos permiso antes de obtener información de usted o antes de proporcionar información sobre usted a MIB. Podemos preguntar acerca de su cobertura de seguro con otras compañías, incluidas las Afiliadas de CNO, como los niveles de cobertura o el historial de pago. Solicitamos su permiso para obtener esta información, salvo que la ley permita lo contrario.
Principalmente, usamos su PII para la emisión y el servicio de su cobertura con nosotros, como para pagar reclamaciones o realizar evaluaciones de calidad y actividades de mejora del servicio al cliente, o en relación con funciones de gestión de riesgos y planificación comercial. Si la ley lo permite, también podemos utilizar su PII para ofrecerle otros productos y servicios relacionados con seguros. Si tiene cobertura de salud, no usaremos la PII asociada a su plan de salud para fines de comercialización, salvo que la ley lo permita, como cuando analiza sus necesidades de seguro directamente con su agente de seguro.
Intercambio de PII de manera justa y legal
Podemos divulgar su PII a proveedores de servicios no afiliados para que presten servicios en nuestro nombre, como para administrar su póliza o para comercializar conjuntamente servicios y productos financieros con otra compañía de seguros o institución financiera. Tenemos acuerdos por escrito con estas compañías en los que se les exige mantener normas de privacidad y seguridad estrictas. Usted no puede optar por no participar en esta forma de compartir.
Residentes de Vermont
Para fines de marketing, solo divulgaremos su nombre, información de contacto e información sobre sus transacciones con nosotros a los terceros no afiliados con los que tenemos acuerdos de marketing conjunto.
Podemos divulgar su PII a las Afiliadas, otras entidades con las que estamos bajo control común o con compañías no afiliadas según lo permita la ley para fines comerciales cotidianos; para proteger la seguridad de nuestros registros y sistemas de información; para satisfacer solicitudes legales o reglamentarias; o para cumplir las leyes estatales, federales o locales (como para fines de salud pública, denunciar abuso o negligencia, o cumplir con una orden judicial). Usted no puede optar por no participar en esta forma de compartir.
Además, podemos hacer divulgaciones limitadas de su PII a las personas involucradas en su atención si está incapacitado, o en una situación de emergencia si consideramos que la divulgación sería beneficiosa para usted.
Sus derechos de optar por no participar
A menos que nos indique lo contrario, podemos compartir su PII para comunicarle acerca de otros productos o servicios relacionados con la salud o el bienestar financiero. Tiene derecho a optar por no participar en esta forma de compartir llamando al número gratuito que se indica abajo. Puede restringir esta forma de compartir con las Afiliadas de CNO, las compañías no afiliadas o ambas. Si opta por no participar, esta elección permanece en vigencia hasta que usted la revoque. No lo discriminaremos injustamente debido a su elección de no participar.
Residentes de California, Minnesota, Montana, Nuevo México, Dakota del Norte y Vermont
No compartiremos su PII con compañías no afiliadas para fines de marketing. No es necesario que tome ninguna medida para optar por no participar en esta forma de compartir. Sin embargo, es posible que compartamos su PII con compañías no afiliadas para los fines que permite la ley.
Para optar por no participar, llámenos al (800) 783-7720
Tenga preparado su número de póliza, y nuestra línea automatizada de elección de no participar lo guiará por sus opciones.
O escríbanos a P.O. Box 2031, Carmel, IN 46082-2031
También puede optar por no participar escribiéndonos. Necesitamos su nombre completo, dirección postal y número de póliza.
Puede acceder a su PII
Puede solicitar consultar o recibir una copia de la PII que mantenemos sobre usted. Solicítenos esto por escrito. Necesitaremos su nombre completo, dirección postal y número de póliza. Responderemos dentro del plazo que exija la ley, generalmente alrededor de 30 días después de recibir la solicitud. Usted o su representante legal debe firmar su solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable, basada en el costo.
Puede corregir su PII
Puede solicitarnos corregir, modificar o eliminar la PII que mantenemos sobre usted. Solicítenos esto por escrito. Necesitaremos su nombre completo, dirección postal y número de póliza. Aunque tengamos información contradictoria, mantendremos su solicitud con su expediente mientras sea nuestro cliente. Si aceptamos satisfacer su solicitud, nos esforzaremos de manera razonable para comunicar la corrección, la modificación o el hecho de la eliminación a otras partes que pueden necesitar esta información. No tenemos que aceptar satisfacer su solicitud si no creamos la PII, si no almacenamos la información o si su PII ya es precisa y está completa. Usted o su representante legal debe firmar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, explicaremos el motivo por escrito y le informaremos cómo presentar una queja ante nosotros o agencias regulatorias.
Puede solicitar una lista de las divulgaciones de su PII
Puede solicitarnos una lista de las divulgaciones de su PII realizadas en los últimos seis años en el caso de los planes de salud y dos años en el caso de otros tipos de seguro. Solicítenos esto por escrito. Necesitaremos su nombre completo, dirección postal, número de póliza y el período de su solicitud. No tenemos que incluir las divulgaciones que solicitó usted (o su representante legal) o las divulgaciones que realizamos acerca de operaciones de atención médica o pagos. Usted o su representante legal debe firmar su solicitud. Proporcionaremos esta información sin costo una vez al año; de otra manera, podemos cobrar una tarifa razonable, basada en el costo.
Puede solicitar información sobre decisiones de suscripción adversas
Si solicita seguro suscrito individualmente y la solicitud es rechazada, ofrecida a tarifas más altas que las tarifas estándares, si su agente no solicitó la cobertura que usted pidió, o si tomamos una medida permitida para finalizar su cobertura (que no sea por falta de pago), nos comunicaremos con usted. Le proporcionaremos una explicación por escrito de las razones específicas de nuestra decisión o le informaremos que puede recibir esta información si nos escribe a la dirección que se indica al final de este aviso. Si nos escribe en el plazo de 90 días hábiles desde la decisión de suscripción, responderemos dentro de los 21 días hábiles. También le brindaremos un resumen de sus derechos a solicitar acceso, corrección, modificación o eliminación de su PII registrada.
Su derecho a presentar una queja
Si tiene una queja relacionada con la privacidad, infórmenos por escrito para que podamos abordar su inquietud. Escríbanos a P.O. Box 2031, Carmel, IN 46082-2031. También puede presentar una queja ante 1) el departamento de seguro de su estado o 2) el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. en Washington, D.C., en el plazo de 180 días desde la conducta. No tomaremos represalias en su contra por presentar una queja.
Puede solicitar comunicaciones alternativas
Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una forma diferente, como dirigir su correo a un apartado de correos. Solicítenos esto por escrito. Consideraremos todas las solicitudes razonables, pero debemos decir que “sí” si usted nos indica que la divulgación de la totalidad o una parte de su PII podría ponerlo en peligro. Usted o su representante legal debe firmar su solicitud de manejo altamente confidencial.
Su derecho a solicitar una restricción en las comunicaciones
Puede solicitar que no compartamos su PII (incluida la información de salud) respecto de pagos o para nuestras operaciones comerciales con determinadas personas. Solicítenos esto por escrito. Consideraremos su solicitud, pero no estamos obligados a aceptarla si creemos que afectaría su atención médica o la realización de nuestras operaciones comerciales. Si rechazamos una solicitud nueva o en curso, le explicaremos el motivo por escrito. Usted o su representante legal debe firmar su solicitud. Puede revocar su solicitud en cualquier momento por teléfono o por escrito
Derechos adicionales para los residentes de Nuevo México
Durante la recopilación de PII de fuentes distintas de usted, podemos recibir información sobre actos de abuso doméstico o estado de abuso doméstico. En virtud de la ley de Nuevo México, las víctimas de abuso doméstico pueden notificarnos para ser designadas “personas protegidas”. Una “persona protegida” es alguien que nos ha notificado que es o ha sido víctima de abuso doméstico y que es un titular de póliza o un asegurado principal presente o propuesto, un solicitante de seguro o un reclamante de beneficios en virtud de una póliza de seguro. Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de información confidencial de abuso o desea ser designado una “persona protegida”, solicítenos esto por escrito. Escríbanos a P.O. Box 2031, Carmel, IN 46082-2031.
Normas de privacidad adicionales para planes de seguro de salud
Si tiene cobertura de seguro de salud, existen algunas normas de privacidad adicionales que se aplican a usted. Recuerde que la PII incluye información financiera y de salud específica, así como identificadores personales e información demográfica acerca de usted.
- Tiene derecho a ser notificado después de una violación de su PII no protegida.
- Salvo en circunstancias limitadas, debemos obtener su permiso para usar o divulgar la PII para fines de marketing.
- No divulgaremos notas de psicoterapia ni venderemos o usaremos la PII para fines de recaudación de fondos sin obtener permiso previo por escrito.
- No tenemos permitido usar información de salud genética para tomar decisiones de suscripción, excepto en relación con pólizas de atención a largo plazo.
- Salvo para las divulgaciones de PII realizadas a solicitud suya o para actividades de pago u operaciones de atención médica, obtendremos su permiso antes de usar o divulgar su PII.
Prácticas de información para determinar la elegibilidad para obtener seguro
Aviso sobre la Ley de Informe Justo de Crédito
Como parte de nuestros procedimientos de suscripción de seguros de vida, podemos obtener un informe investigativo del consumidor. El informe incluirá información sobre su carácter, reputación general, características personales y modo de vivir. La información se obtiene mediante entrevistas con sus amigos, vecinos y asociados. Usted tiene derecho a pedir detalles sobre la naturaleza y el alcance de este informe. También tiene derecho a presentar una solicitud por escrito para ser entrevistado personalmente en relación con la elaboración del informe. Tiene derecho a comunicarse con la agencia de informes del consumidor para revisar una copia del informe. Si nos escribe, le informaremos si hemos obtenido, de hecho, un informe y, en ese caso, el nombre y la dirección de la agencia que lo realizó.
Aviso de MIB
La información respecto de su asegurabilidad es confidencial. Nosotros (o nuestras reaseguradoras) podemos presentar un informe breve a MIB, Inc. MIB es una organización de membresía sin fines de lucro de compañías de seguros que maneja intercambio de información en nombre de sus miembros. Si usted solicita seguro de vida o salud a otra compañía miembro de MIB, o presenta una reclamación de beneficios, MIB, a solicitud, suministrará a esa compañía la información que pueda tener en sus expedientes. Nosotros (o nuestras reaseguradoras) podemos revelar la información de nuestros expedientes a otras compañías de seguros a las que usted podría solicitar seguro de vida o salud, o presentar una reclamación de beneficios.
Si usted lo solicita, MIB organizará la divulgación de cualquier información que pueda tener en su expediente. Si cuestiona la precisión de la información de los expedientes de la Dirección, puede comunicarse con MIB y solicitar la corrección de acuerdo con los procedimientos de la Ley de Informe Justo de Crédito. La dirección de la oficina de información de MIB es 50 Braintree Hill Park, Suite 400, Braintree, Massachusetts 02184-8734. El número de teléfono de MIB es (866) 692-6901. Hay disponible información para los consumidores sobre MIB en el sitio web, en www.mib.com.
Comuníquese con nosotros
Para obtener más información sobre este aviso, llámenos al (800) 525-7662 o escríbanos a P.O. Box 2031, Carmel, IN 46082-2031.
Este aviso entró en vigencia el 15 de septiembre de 2018.